●商品お受取りについて
宅配BOX受取りは可能ですか?
届いた商品を受取らない場合、キャンセルになりますか?
不在で商品を受取れなかった場合どうなりますか?


●お届けについて
ラッピングはできますか?
配送日時は指定できますか?

●変更・キャンセルについて
注文内容の追加・変更はできますか?
お届け日を変更して欲しいのですが…。
注文のキャンセルはできますか?
住所(アドレスなど)注文情報を誤って入力して
しまったのですが…。

●返品・交換について
返品はできますか?
交換はできますか?
届いた商品が破損している
 
●その他
  ┗領収書の発行は可能ですか?
 
  ●アクネリア 洗顔・パック

  ┣泡立たないときちんと落ちるのか不安なのですが大丈夫でしょうか?
  ┣クレンジングとして使用できますか?
  ┣一日何回使用するのが適当なのでしょうか?
  ┣パックは毎日してもいいのですか?
  ┣ナイトパックはゲルクリームを塗った後でも良いですか?
  ┣使用後数日したら白ニキビができてしまいました・・
  ┣おすすめの使用方法を教えて下さい。
  ┗全成分を教えて下さい。

  ●アクネリア ローション(化粧水)

  ┣おすすめの使用方法を教えて下さい。
  ┗全成分を教えて下さい。

  ●アクネリア 集中美容液

  ┣集中美容液はどこにどのくらい使用すればよいですか?また、ゲルクリームが必要かどのように判断すればよいですか?
  ┣おすすめの使用方法を教えて下さい。
  ┗全成分を教えて下さい。


  ●アクネリア ゲルクリーム

  ┣某会社のオールインワンゲルクリームを使ったところ、なじませていくにつれてポロポロとカスが出てきてお化粧するとき
    非常に困ったのですが御社の商品はこのようにはならないでしょうか?
  ┣よくテレビで「ローション、美容液、クリーム、化粧下地、日焼け止め、全部がこれ1本」というのを目にしますが、御社の
    ゲルクリームはこのうちどこまでケアしてくれるのでしょうか?
  ┣おすすめの使用方法を教えて下さい。
  ┗全成分を教えて下さい。


  ●全品共通

  ┣現在他社のクリームや乳液を使用しています。他社製品と併用しても問題ないですか?
  ┣現在皮膚科の軟膏を使用しているのですがアクネリアと併用しても大丈夫ですか?
  ┣サンプル・トライアルセットはないのですか?
  ┗トラベル用の商品はありますか?
 

  ┣化粧品でニキビを根本的に改善することはできますか?
  ┣出来てしまったニキビはどうやってケアすればよいですか?
  ┣以前使用していたお化粧品からアクネリアに切り替えたんですが、最近白ニキビや赤ニキビがドッとでてきました。
    このまま使用を続けても大丈夫ですか?
  ┣小さなニキビが顔全体にできているのですが・・・何か良い方法はありませんか?
  ┣中学3年の子を持つ親です。子供に使用したいのですが、アクネリアは思春期ニキビにも効果はありますか?
    また、私も一緒に使用したいのですが、大人ニキビ、シミ、そばかす、乾燥で悩んでおります。
    こんな私にも効果はありますか?
  ┣洗顔・パックを使ったお手軽な思春期ニキビの対処法を教えて下さい。
  ┗毛穴の黒ずみが気になるため角栓を押し出す商品を使用しているのですが、このまま使用しても問題ないでしょうか?
 


 

  Q.ラッピングはできますか?

    ⇒A. 弊社では、大切な方への贈り物にもお使い頂けるよう、有料(315円)とはなりますがラッピングも承っております。
 
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  Q.配送日時は指定できますか?

    ⇒A. はい。発送前でしたら、配送日時のご変更を承ることが可能です。但し、お住まいの地域によってご指定頂ける
       日時が異なりますので、詳細はこちらのページでご案内しております。
 
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  Q.宅配BOX受取りは可能ですか?

   ⇒A. ご注文時に備考欄へ「不在時宅配ボックスへ」とお書き添えください。宅配業者の送り状伝票に記載させて
       頂きます。
       但し、宅配BOX投函後の盗難、破損等した場合などの責任は負いかねますのでご注意ください。
 
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  Q.届いた商品を受取らない場合、キャンセルになりますか?

   ⇒A. お届けした商品をお受け取り頂けない場合でも、ご注文はキャンセル扱いにはなりません。
       ご注文をキャンセルする場合は、必ず発送前にご連絡下さい。
       弊社に商品が戻ってきた場合は往復の送料をご請求させて頂きます。

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  Q.不在で商品を受取れなかった場合どうなりますか?

   ⇒A. お届け時にご不在の場合は、必ず不在票が入っております(宅配便の場合)。まずは、不在票をご確認下さい。
       不在伝票に記載されております配達業者に直接ご連絡頂き、ご都合の良い日時をご指定下さい。
       万一長期のご不在で商品がこちらに戻ってきてしまった場合、メールでご連絡の後、あらためて商品を発送させて
       頂きます。 なお、再発送の場合、往復の送料+再発送分の送料を別途頂戴いたします。
       ※再発送をキャンセルされた場合も、1回目の往復分の送料はご請求させて頂くこととなりますのでご留意下さい。
 
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Q.注文内容の追加・変更はできますか?

    ⇒A. はい。承っております。ご注文商品の追加に関しましては、発送前であれば承っておりますのでEメール又は
       お電話にてご連絡下さい。
       尚、ご注文商品の変更に関しましては決済種類を問わず弊社にてキャンセル処理を行い、再度お客様にご注文
       頂くことになります。
       尚、既に発送済又は発送の締切時刻(発送予定日正午)を過ぎたご注文につきましては追加・変更することが
       できませんのでご注意ください。

 
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Q.お届け日を変更して欲しいのですが…。

   ⇒A. はい。承っております。但し、既に発送済みのご注文に関してはこちらでのお届け日の変更を承ることができません。
       配達業者まで直接お問い合わせくださいませ。
  
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Q.注文のキャンセルはできますか?

   ⇒A. はい。承っております。

      【商品未発送の場合】
      弊社にてキャンセル処理致します。送料、手数料など一切費用は発生しません。

      【商品発送後の場合】
      往復の送料、代引き・返金手数料等はお客様のご負担となります。
      ご注文時のお支払い方法によって返金処理が異なりますので詳しくはEメール、又はお電話にてお問合わせ下さい。

      ※商品使用後の場合
      ご注文商品をご使用後はいかなる理由にせよキャンセル(返品)は承っておりません。


 
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  Q.住所(アドレスなど)注文情報を誤って入力してしまったのですが…。

   ⇒A. お届け先情報を変更させて頂きますので至急ご連絡下さいませ。
       尚、既に発送済みの商品につきましては、転送料金が発生する場合がございます。
       また、お届けまでにお時間を頂いてしまう場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。
  
》ご質問に戻る場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックして下さい   

 Q.返品できますか?

   ⇒A. アクネリアシリーズに関しましてはお客様都合による返品は、商品到着後7日以内、未開封・未使用の商品に限り
       承っております。
       (商品の性質上、一度開封・使用された場合、ご返品を承ることはできませんのでご注意くださいませ。)
       ご返送いただく際は緩衝材にてしっかりと梱包して頂き、宅急便にて弊社までご返送下さい。
       ※定型外郵便・郵パック等は不可。
       ※お客様都合による返品の場合、往復の送料、代金引換・返金等の手数料はお客様のご負担となりますので
        ご了承下さいませ。
       尚、パーフェクト無添加シリーズに関しましては完全受注生産の商品であり、生ものと同じ、大変デリケートな商品
       です。
       消費期限の大変短いお化粧品のためいかなる理由にせよ返品は承ることができません。何卒ご了承下さいませ。
 
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   Q.届いた商品の交換はできますか?

   ⇒A. アクネリアシリーズに関しましては、お客様都合による交換は、商品到着後7日以内、未開封・未使用の商品に
       限り承ります。
       尚、事前にご連絡がなく、商品を返送された場合には返品・交換は承りかねます。
       お客様都合の場合、往復の送料、代金引換・返金等の手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
      
      パーフェクト無添加シリーズに関しましては完全受注生産の商品であり、生ものと同じ、大変デリケートな商品です。
      消費期限の大変短いお化粧品のため交換は承ることができません。何卒ご了承下さいませ。
 
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 Q.届いた商品が破損している

   ⇒A. 大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 送料を当店負担にて、すぐに交換の手配をとらせて
       いただきます。
       商品には万全を期しておりますが、万が一破損等があった場合には、商品到着後7日以内にEメールにて
       (宛先:info@vilabo.jp)ご連絡下さいませ。
      ※事前にメールにてご連絡をいただけますようお願いいたします。
 

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  Q.領収書の発行は可能ですか?

   ⇒A. お振込・及びクレジット決済の場合は、商品と共に領収書をお送りすることが可能です。
       (郵送での領収証の別送は承っておりません。予めご了承下さい。)
       それ以外のお支払い方法の場合、代金引換では配達業者の送り状が、コンビニ決済・郵便振替の場合は
       『払込受領証』がそれぞれ領収証替わりとなります。
 
 
》ご質問に戻る場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックして下さい   
 Q.カード決済不可の場合は?

   ⇒A. カード決済が承認不可の場合は、別のクレジットカードにて再度ご注文頂くか(現在のご注文はキャンセルとなり
       ます)以下の決済方法にご変更(現在のご注文内容を私共にて変更できます)頂けますようお願い申し上げます。
       @銀行振込(前払い) A郵便振替(前払い) Bコンビニ決済(前払い※) D代金引換※
       ※1.お振込の手数料はお客様のご負担となります。何卒ご了承下さいませ。
       ※2.コンビニ決済及び代金引換でのお支払いは、商品代金5000円未満の場合は別途手数料がかかります。
 
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Q泡立たないときちんと落ちるのか不安なのですが大丈夫でしょうか?

   ⇒A.私共の洗顔は敢えて泡立ちを無くすことによって成分を肌に直に馴染むように仕上げています。泡立ちが無くても
      汚れや余分な皮脂は充分落とすことができます。

      「泡立ちが良い=洗浄力が高い」と言う印象を持っている方が多いようですが、起泡力と洗浄力は関係ありません。
      石けん、クレンジングなどの全ての洗浄剤は分子レベルで一端が油=汚れに(親油基)、もう一端が水に(親水基)
      馴染む性質をもった成分によって一端で汚れにくっつき、もう一端で水とくっつき、洗い流すことによって引っ張り出さ
      れて汚れが落ちます。よって泡立ちは関係ないのです。

      泡で洗うことのメリットはお肌をこすらずに泡のクッションで洗うことで刺激を抑えるということかと思いますが、市販の
      「モコモコの泡が立つ」ということを売りにした商品は洗浄力が強くお肌に必要な皮脂も取り除いてしまいます。
      私共の商品はジェル状でクルクルとマッサージしながらお顔に馴染ませても、スルスルと伸びてお肌に負担をかけま
      せんので安心です。 (もちろん力の入れすぎは禁物です!) 


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Qクレンジングとして使用できますか?

   ⇒A.アクネリア洗顔・パックは基本的には洗顔料として処方してございますが、 敏感肌の方等が薄化粧されている場合
      には「クレンジング」としてもご使用頂けます。
      逆にお肌の為には弊社の洗顔・パックにて落とせる程度のメイクに留めて頂いた方が良いとも言えます。

      現在のメイクの度合いによって、または、その日その日のメイクによってご判断頂ければ幸いです。
      ※クレンジング剤をご使用の場合には、その後弊社の洗顔・パックにて洗顔して下さい。クレンジングとして弊社の
      洗顔・パックをご使用頂いた際にも、ダブル洗顔として2度洗いして頂けますようお願い申し上げます。 

 

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Q一日何回使用するのが適当なのでしょうか?

   ⇒A.1日のご使用回数につきまして、朝と夜の1日2回がご使用の目安になります。
      汗や皮脂が気になるという方も多いかと存じますが、必要以上に洗顔するとお肌にとって必要な皮脂まで奪ってしま
      います。

      必要な皮脂が不­した状態になると、お肌は却って「もっと皮脂を出そう」と頑張ってしまいます。
      その結果、更に皮脂の分泌量が増えるという悪循環に陥りますので洗い過ぎにご注意頂ければと存じます。



》ご質問に戻る場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックして下さい   

   Qパックは毎日してもいいのですか?

   ⇒A.毎日パックして頂いても勿論構いません。
      しかし、お肌のお手入れは「必要な個所に」「必要なものを」「必要な分量のみ」補うことが重要となりますので毎日
      された時のお肌の状態と、例えば一日おきにパックされた場合とのお肌の状態をチェックしながらご自身にあった
      間隔でお手入れしてみて下さい。
      体調によって、または季節、環境などの生活リズムの変化によっても変わってくると思いますので日々のお肌の状
      態をチェックする習慣をつけ、楽しみながらお手入れして頂ければ幸いです。

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   Qナイトパックはゲルクリームを塗った後でも良いのですか?

   ⇒A.1日のご使用回数につきまして、朝と夜の1日2回がご使用の目安になります。
      汗や皮脂が気になるという方も多いかと存じますが、必要以上に洗顔するとお肌にとって必要な皮脂まで奪ってしま
      います。

      必要な皮脂が不­した状態になると、お肌は却って「もっと皮脂を出そう」と頑張ってしまいます。
      その結果、更に皮脂の分泌量が増えるという悪循環に陥りますので洗い過ぎにご注意頂ければと存じます。
 
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   Q使用後数日したら白ニキビができてしまいました・・

   ⇒A.ページ上でもご案内しておりますが(詳しくはこちらをご確認下さい)、以前お使いになられていたお化粧品によっては
      好転反応として一時的に白ニキビ(赤ニキビ)が出来てしまう場合がございます。
      これは強い成分や必要以上に皮脂を取り除く成分が入った商品によってお手入れされていた反動であり、お肌がそれ
      に耐えようとしていた為に、より多くの皮脂を分泌していた為です。
      その状態でアクネリアへ切り替えて頂くと、その優しさにすぐには順応できず、一時的に白ニキビ(赤ニキビ)が出来て
      しまう場合がございます。

      アクネリアにて正しくお手入れを継続して頂けましたら、1〜2週間である程度落ち着き、お肌が生まれ変わる周期=
      ターンオーバー周期約1ヶ月後には鎮静化するはずです。
      それを3回繰り返す頃=約3カ月後にはニキビが出来辛く、出来てしまっても早く治るようなお肌へと生まれ変わること
      と存じますのでがんばってお手入れして頂ければと存じます。

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   Q おすすめの使用方法を教えて下さい。

   ⇒A.お顔を濡らし、掌に適量(3〜5プッシュ)洗顔・パックをとり、お顔全体に馴染ませて下さい。
      泡立てる必要はありませんが、クルクルと円を描きながらお肌に良く馴染ませて下さい。

      その後、水または水に限りなく近いぬるま湯でしっかりすすいで下さい。
      (入浴中はシャワーではなく、洗面器に水をため、手ですくいながらすすいで下さい)

      パックの際も洗顔と同様にお顔全体に馴染ませて頂き、そのまま5〜10分おいてからすすいで下さい。
      湯船につかりながらですとスチームによってより効果的です。
      (パックのすすぎは3〜5回程度で構いません。多少成分が残る程度がちょうど良いとお考え下さい。)

      ナイトパックはできてしまったニキビに効果的です。お休み前にニキビの気になる箇所に薄く延ばしてお休み下さい。
      朝の洗顔の際にすすで頂ければ結構です。

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   Q全成分を教えて下さい。

   ⇒A.アクネリア洗顔・パックの全成分は下記の通りです。↓

      【全成分】
      水、BG、グリセリン、メチルセルロース、ココイルグルタミン酸2Na、ココイルグルタミン酸Na、ミルシアリアデュビア果実エキス、ダイズエキス、オウゴンエキス、ゴボウ根エキス、トウ キンセンカ花エキス、レモンエキス、ホップエキス、オトギリソウエキス、セージエキス、サボンソウエキス、甘草エキス、ベタイン、PCA-Na、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニ ン、リシンz、アルギニン、トレオニン、プロリン、乳酸桿菌/ワサビ根発酵エキス、オクトキシグリセリン

》ご質問に戻る場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックして下さい   

   Q おすすめの使用方法を教えて下さい。(アクネリアローション)

   ⇒A.水滴をタオルで抑えてとった後、掌に適量(100円玉大程度)とり、お顔のパーツごとに分けてお付け下さい。
      (一度に大量につけようとせず、少量をお顔のパーツごとにお付け下さい)

      週に2,3回を目安にコットンやシートマスクを使用したローションパックもオススメです。
      (ザラついた箇所にもローションパックは効果的です)
 

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   Q全成分を教えて下さい。

   ⇒A.アクネリアローションの全成分は下記の通りです。↓

      【全成分】
      水(温泉水)、グリセリン、BG、乳酸桿菌/ワサビ根発酵エキス、ミルシアリアデュビア果実エキス、ヒアルロン酸Na、ダイズエキス、オウゴンエキス、ゴボウ根エキス、トウキンセンカ花 エキス、レモンエキス、ホップエキス、オトギリソウエキス、セージエキス、サボンソウエキス、甘草エキス、ベタイン、PCA-Na、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニン、リシン、 アルギニン、トレオニン、プロリン、グリチルリチン酸2K、オクトキシグリセリン

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  Q 集中美容液はどこにどのくらい使用すればよいですか?また、ゲルクリームが必要かどのように判断すれば良い
      ですか?

   ⇒A.集中美容液はお化粧水で整えた後に、ニキビの気になる個所に1〜2滴付けて下さい。
      お顔全体にお使い頂いても効果的ですが、乾燥することがなければスポット的にお使い頂いて構いません。
      上記のお手入れ後30分〜1時間後のお肌の状態を良く観察して下さい。
      乾燥していたり、脂が浮いているような箇所はローションからのお手入れを繰り返して下さい。
      それを2回繰り返しても改善されない場合にはゲルクリーム(又はEGF美容液)を追加したほうが良いとお考え下さい。

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   Q おすすめの使用方法を教えて下さい。(アクネリア集中美容液)

   ⇒A.お化粧水で整えた後、掌に適量(3〜5滴)とり、ニキビ、ニキビ跡の気になる個所に指で馴染ませるようにつけて
      下さい。
      お肌のトーンも明るくなりますのでお顔全体にお使い頂いても効果的です。

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  Q 全成分を教えて下さい。

   ⇒A.アクネリア集中美容液の全成分は下記の通りです。↓

      【全成分】
      水、BG、ミルシアリアデュビア果実エキス、ダイズエキス、オウゴンエキス、ユズエキス、ヨーグルト液(牛乳)、ケープアロエエキス、ヨモギエキス、セージ葉エキス、セイヨウオトギリソウエキス、サボンソウエキス、ゴボウ根エキス、レモン果実エキス、ホップエキス、トウキンセンカ花エキス、甘草エキス、オトギリソウエキス、ベタイン、PCA-Na、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニン、リシン、アルギニン、トレオニン、プロリン、乳酸桿菌/ワサビ根発酵エキス、オクトキシグリセリン、グリチルリチン酸2K

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  Q 某会社のオールインワンゲルクリームを使ったところ、なじませていくにつれてポロポロとカスが出てきてお化粧する
      とき非常に困ったのですが御社の商品はこのようにはならないでしょうか?

   ⇒A.ゲルクリームの件ですが、「出る」か「出ない」かで言うと「出る」とお答えせざるを得ません。
    これはゲルクリームの性質上やむを得ない現象なのですが、他社様の製品に比べれば【ポロポロ】は出ない様に処方
    しておりますし、よほどすり込んでいかないと出ないと存じます。
    逆に言えば、【ポロポロ】が出るほどすり込む=垢をこするようなことと同様となりお肌を強く刺激することになりますの
    で、こすりすぎないようにご注意願います。

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  Q よくテレビで「ローション、美容液、クリーム、化粧下地、日焼け止め、全部がこれ1本」というのを目にしますが、御社
      のゲルクリームはこのうちどこまでケアしてくれるのでしょうか?

   ⇒A.カバー範囲ですが、ローション、美容液、クリーム、(化粧下地)となります。
    化粧下地については、メイク商品によっては適さない場合もあるかもしれませんが、その際には使用量にて調整して頂け
    ればと存じます。

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  Q おすすめの使用方法を教えて下さい。(アクネリアゲルクリーム)

   ⇒A.掌に100円玉大とりお顔全体に馴染ませて下さい。付けた直後はペタペタしますが、すぐにサラサラになります。
    上記のお手入れ後30分〜1時間後のお肌の状態を良く観察して下さい。乾燥していたり、脂が浮いているような箇所は
    ローションからのお手入れを繰り返して下さい。
    それを2回繰り返しても改善されない場合にはアイテムを追加したほうが良いとお考え下さい。

    お手入れにおいて重要なことは「必要な箇所に」「必要なものを」「必要な分量のみ」補ってあげることです。
    与えすぎても、不­しても良くありませんのでご留意下さいませ。

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  Q 全成分を教えて下さい。

   ⇒A.アクネリアゲルクリームの全成分は下記の通りです。↓

    【全成分】
    水(温泉水)、グリセリン、ベタイン、BG、PCA−Na、乳酸桿菌/ワサビ根発酵エキス、ヨーグルト液(牛乳) 、ミルシアリアデュビア果実エキス、アルガニアスピノサ核油 アルガンオイル、スクワラン 、ダイズエキス 、オウゴンエキス、ユズエキス、ケープアロエエキス、ホップエキス、トウキンセンカ花エキス、セージ葉エキス、セイヨウオトギリソウエキス、サボンソウエキス、ゴボウ根エキス、レモン果実エキス、(アクリレーツ/アクリル酸アルキル(C10-30))クロスポリマー、ヨモギエキス、甘草エキス、グリチルリチン酸2K、オクトキシグリセリン、1-2ヘキサンジオール、水酸化K

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  Q 現在他社のクリームや乳液を使用しています。他社製品と併用しても問題ないですか?

   ⇒A.私どもでは「クリーム」のご使用はおやめ頂くようご案内しております。
    理由としては、「クリーム」には大量の合成界面活性剤が含まれていることが多く、ニキビのみならずお肌にとっては
    とても良いものとは言えません。同様に「乳液」など、やはり合成界面活性剤が多く含まれる製品のご使用もおやめ
    頂くようご案内しております。
    ニキビ改善にはトータルでのお手入れが重要であり、他社製品と同時にお使い頂くよりは断然効果的です。

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  Q 現在皮膚科の軟膏を使用しているのですがアクネリアと併用しても大丈夫ですか?

   ⇒A.私共の商品はあくまでもお化粧品ですので、お肌本来の力を補う補助的なものでございます。
    現在治療中又は投薬中ということでしたらまずは担当のお医者様にお化粧品との併用についてお伺い頂くことがベスト
    かと存じます。
    なお、補­と致しまして、お薬をこの先ずっと使い続けることはお肌にとって決して望ましいことではないと存じます。
    お医者様からもお話があったかとは存じますが、お薬の力でお肌の状態に改善がみられましたら、お薬による治療から
    「お肌自体の力を育てる」お手入れに切り替えることが望まれます。
    私共の商品は、お肌に良くない化学物質を極力排除し、お肌本来の力を引き出して健やかで美しい素肌へ導くことを
    目的におつくりしております。
    お薬からお化粧品によるスキンケアに切り替えられる際は自信を持ってお薦めできる商品でございますので、ご留意
    いただけましたら幸いでございます。

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  Q サンプル・トライアルセットはないのですか?

   ⇒A.大変恐れ入りますがサンプルトライアルセットなどのご用意はなくフルボトルの本商品のみとなっております。
    以前トライアルセット販売していた際に、数日のみのご使用で「効果がない」と判断されたお客様がご使用の継続を
    諦めてしまわれるケースがあったり、とても残念なお声を頂きました。
    お化粧品はお薬ではなく「塗ったからすぐに治る」というものではございません。
    もちろん、すぐに効果をお感じいただける方もいらっしゃいますが、日々の継続的なお手入れによってニキビの出来にくい
    お肌に育てることが、私共の目的とするところです。
    そのことによりお肌の自らを健やかで美しく保とうとする力(=自活力)を取り戻し、育てることによって ニキビを治し、
    出来てしまっても最小限に抑え、治りが早い状態にすることが理想なのです。
    そのために、お客様一人一人に無料のカウンセリングサービスを実施しております。
    是非私共に、ニキビを改善してより健やかで美しい素肌を取り戻すお手伝いをさせて下さい。
    お客様と二人三脚で【美肌】を手に入れたいと切に願っております。

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  Q トラベル用の商品はありますか?

   ⇒A.通常はご旅行用の小さなサイズの商品はご用意しておりませんが、メルマガにて期間限定キャンペーンとして販売
    させていただいております。
    その他多数のお得情報をご案内させて頂いておりますので宜しければご登録下さいませ。

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  Q化粧品でニキビを根本的に改善することはできますか?

   ⇒A.まず初めにご理解頂きたいことと致しまして、お化粧品はお薬ではなく「これを使ったからすぐに良くなる」という性質の
     ものではございません。
     スキンケアトータルでの脱化学物質を心がけ、お肌自体を健康にしなければどんなに有効な成分を使おうと一時的な
      効果しか得られないと私共は考えます。
     お肌は本来、自らを美しく健やかに保つための「自活力」(=バリア機能)を備えておりトラブルを抱えたお肌は根本的
      にその「自活力」(=バリア機能)が低下している状態と考えられております。
     「自活力」(=バリア機能)が低下する大きな要因として、化学物質を大量に使用したお化粧品による間違ったスキン
      ケアが問題視されています。
     特に石油系合成界面活性剤(水と油を混ぜる為の化学物質で、クレンジングや洗顔、乳液やクリームに多く含まれま
      す)は、お肌の自活力を徐々に弱めてしまいます。

     まずはスキンケアトータルでの脱化学物質を徹底し、「必要なものを、必要な箇所に、必要な分量だけ」補うお手入れ
     でお肌の自活力(=バリア機能)を育てることが、美肌への一番の近道であると私共は考えております。
     これまでお使いになられていたお化粧品によってお肌の自活力(=バリア機能)の改善に必要な日数は変わりますが、
     まずは3カ月、私共の商品でのお手入れを継続して頂ければと存じます。

     そして、既に充分ご理解頂いていることとは存じますが、ニキビの原因はスキンケアだけではございません。
     特に、フェイスラインのニキビはホルモンバランスの影響を受けていることが多くございます。食事や睡眠、心身のストレ
     ス等も大きく影響します。
     全てを完璧にすることは不可能ですし余計にストレスになっては逆効果ですが可能な限りバランスの良い食事と充分
      な睡眠、そしてストレス発散を行うこともやはり大変重要でございますので、何卒ご留意下さいませ。
     また、お顔のある一部分にニキビが出来やすいという場合、無意識にそこを触ってしまう癖があることも多いのでご注意
      下さい。
     手は日常生活の中で様々なものに触れますので、必要以上にふれることはニキビの悪化に繋がってしまいます。

     最後になりますが、髪についたスタイリング剤がお顔に触れ、それがニキビの悪化する原因になっているケースも多々
      ございます。
     私共では、スタイリングには毛先にピュアオイル(市販の椿油や食用のオリーブオイルでも構いません)をごく少量馴
      染ませていただくケアをおすすめしております。市販のスタイリング剤(ヘアワックスやヘアクリーム等)はお肌に良く
      ない化学物質が大量に使用されておりますので、もしお心あたりがございましたら、避けて頂くか、髪型の変更なども
      ご検討頂くと宜しいかと存じます。

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  Q出来てしまったニキビはどうやってケアすればよいですか?

   ⇒A.洗顔・パックでのナイトパックが効果的です。
     お休み前に洗顔・パックでニキビの個所にナイトパックをして頂くと宜しいかと存じます。
     ◆ナイトパックの方法等につきまして、詳しくはコチラをご確認下さい。

     尚、ホルモンバランスの乱れが大きな原因になっている場合、時間は必要です。
     しかし、逆に考えれば「あるタイミング」からは劇的に改善されるはずですので、その時点でニキビ跡やクレーターで
      悩むことがないように、現在のお手入れをしっかりと行って頂ければと存じます。

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  Q以前使用していたお化粧品からアクネリアに切り替えたんですが、最近白ニキビや赤ニキビがドッとでてきました。
     このまま使用を続けても大丈夫ですか?

   ⇒A.以前お使いになられていたお化粧品によっては、アクネリアに切り替えて頂いて少しすると白ニキビや赤ニキビが
     ドッと発生することがございます。
     これは以前お使いになられていたお化粧品による害であり、このような症状は好転反応といって、良くなる前段階です。
     お肌の中に溜まっていた皮脂=ニキビ予備軍を排出しているためであり、俗な言い方を致しますとお肌のデトックスの
     ような現象です。

     今までの脱脂力の強いケアに「慣れて」いたお肌はまだまだアクネリアの優しさに順応できていません。
     よって、まだ必要以上に皮脂を分泌してしまい、今までは強制的に剥がされていた角質層が一時的に滞り、白ニキビ
     化しているのです。
     1週間から2週間程度、アクネリアでのケアを続けて頂ければ角質層が柔らかくなり、皮脂が外皮にしっかりと出せる
     状態になるかと思います。
     そうなれば、徐々に改善に向かいます。
     最終的にはお肌のターンオーバー周期は約1カ月ですので、そこでお肌がアクネリア仕様になり始めるとお考え下さい。
     その為、ホームページでもご案内しておりますが、ターンオーバーを3回繰り返す、約3カ月程度を目安にお手入れして
     頂きたいのです。
     その頃にはニキビが出来辛くなり、お肌もふっくらとし、毛穴やニキビ跡も目立たなくなっているものと思います。

     朝晩の洗顔と、朝晩たっぷりのローションでの水分補給、そしてニキビが出来た個所にはお休み前のナイトパック。
     特にスペシャルケアとしてのローションパックはオススメです。
     週に2,3回を目安に、市販のコットンやシートマスクにローションをたっぷり染み込ませ、5〜10分パック。
      お肌がふっくらして、ワントーン明るくなるとご好評を頂いております。
     そして仕上げにゲルクリームでしっかり保湿&栄養補給をしましょう。

     現在のお肌の状態からすると、洗顔パックによるパック、たっぷりのローションによるケアとローションパックが効果的
      かと思われます。
     是非お試し下さい。

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  Q小さなニキビが顔全体にできているのですが・・・何か良い方法はありませんか?

   ⇒A.「洗顔・パック」での"パック"がおススメです。1度通常通り洗顔してから、濡れたままのお顔に洗顔をもう一度馴染
    ませ、そのまま2〜3分おいてから洗い流して下さい。
    バスタイムに湯船につかりながら行うと、湯気で毛穴が開いて洗顔に含まれる有効成分の浸透も高まるのでより一層
     効果的です。

    洗顔後は、ローションをたっぷりお肌に馴染ませて下さい。
    週に2,3回を目安に、市販のコットンやシートマスクにローションをたっぷり染み込ませ、5〜10分パックして頂くのも
     おすすめです。
    お肌がふっくらして、ワントーン明るくなるとご好評を頂いております。

    そして仕上げにゲルクリームでしっかり保湿&栄養補給をしましょう。
    まずは適量(500円玉程度)を手にとってお顔全体にすべらせるように馴染ませ、ハンドプレスして下さい(10秒程度)。
    *手のひらをお顔にあてることで浸透を高めます。
    その後、お肌の状態をみて、乾燥が進んでしまう部分があればもう少し量を増やす等調整して下さい。

    「必要なものを、必要な箇所に、必要な分量だけ」与えてあげることが美肌の秘訣ですので、
    日々お肌の状態を確かめながらお肌にあったお手入れをしていただければと存じます。

    【裏技】
    出来てしまったニキビには、おやすみ前に洗顔をナイトパックとして薄く馴染ませて頂く裏技もオススメです。
    *ナイトパックは通常のパックのようにお顔を濡らす必要はござません。
    そのままおやすみいただき、朝の洗顔で洗い流します。ニキビや肌荒れの気になる箇所に薄くのばすだけ。
    朝の洗顔で洗い流すと、炎症を起こしていたニキビが目立たなくなっていたというお声も多い大好評の裏技です。
    宜しければお試し下さいませ♪

    尚、もし一定の箇所にニキビが出来やすいとしましたら、下記のような原因が考えられます。
    ◆その箇所だけきちんと洗えていない

    *洗顔は頬に意識が集中しやすく、小鼻や顎などは意外にきちんと洗えていないことが多いのでご注意下さい。
    ◆つい癖で手で触れてしまう
    ◆毛先が触れる(毛先自体刺激となりますが、スタイリング剤がニキビの原因になります)
    ニキビの出来やすい部分は少し意識して洗うようにして頂くこと、なるべくお顔には触れないようご注意頂くこと、
    そしてスタイリング剤がお顔に触れないよう出来るだけ工夫して頂くことも改善に繋がります。

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  Q中学3年の子を持つ親です。子供に使用したいのですが、アクネリアは思春期ニキビにも効果はありますか?
     また、私も一緒に使用したいのですが、大人ニキビ、シミ、そばかす、乾燥で悩んでおります。
     こんな私にも効果はありますか?

   ⇒A.アクネリアのローションはニキビケアに効果的といわれるビタミンCをはじめとした植物成分をふんだんに使用しており、
    思春期のニキビの改善にも是非お使い頂きたい商品でございます。
    また、カムカムエキス(天然ビタミンC)やダイズエキスには優れた美白作用も確認されており、シミやそばかすの気に
     なる方にもおすすめです。
    ニキビ用のお化粧品というとアルコールで清涼感を出している商品が多くそういった商品はお肌を乾燥させてしまいます
     が、アクネリアのローションはノンアルコールで「ヒアルロン酸」や「グリセリン」等の保湿成分を配合しておりますので
     乾燥しがちなお肌にも安心してお使い頂けます。
    但し、ご理解いただきたいことと致しまして、お化粧品はお薬ではなく「これを使ったからすぐに良くなる」という性質の
     ものではございません。

     単品でお使い頂いてすぐに効果をお感じ頂けるお客様もいらっしゃいますが例えばお化粧水以外のお手入れ(洗顔等)
     に化学物質たっぷりの商品をお使いになられていた場合、根本的な改善には至りません。
    スキンケアトータルでの脱化学物質を心がけ、お肌自体を健康にしなければどんなに有効な成分を使おうと一時的な
     効果しか得られないと私共は考えます。

     お肌は本来、自らを美しく健やかに保つための「自活力」(=バリア機能)を備えておりトラブルを抱えたお肌は根本的に
     その「自活力」(=バリア機能)が低下している状態と考えられております。
    「自活力」(=バリア機能)が低下する大きな要因として、化学物質を大量に使用したお化粧品による間違ったスキンケア
     が問題視されています。
    特に石油系合成界面活性剤(水と油を混ぜる為の化学物質で、クレンジングや洗顔、乳液やクリームに多く含まれます)
     は、お肌の自活力を徐々に弱めてしまいます。
    まずはスキンケアトータルでの脱化学物質を徹底し「必要なものを、必要な箇所に、必要な分量だけ」補うお手入れで
     お肌の自活力(=バリア機能)を育てることが、美肌への一番の近道であると私共は考えております。

    洗顔とお化粧水だけでお手入れされるということであれば、余計な化学物質を含まない「純石鹸」や私共の「アクネリア」
で洗顔 していただき「アクネリア」ローションでたっぷりと水分を補給をしてあげて下さい。
     1回で沢山の量をつけようとすると手からこぼれてしまいますので少量づつ3〜4回に分けて、じっくり馴染ませるのが
     上手な水分補給のコツです^^
    このお手入れを続けることはニキビやシミのケアだけでなく、上記させて頂いた通りお肌自体の力を強くしてトラブルの
     ない健康なお肌に繋がります。
    尚、ゲルクリームのご使用につきまして、お化粧水を使った後少し時間をおいてお肌の状態をじっくり観察してみて下さい。
    部分的でも乾燥が進んでいたり、逆に皮脂分泌が過剰になっているようであれば保湿の為にゲルクリームをお使いいた
     だいた方が宜しいかと思われます。

     お子様の場合、基本的にはお化粧水だけで問題ないかと思われます。
    但し、ニキビや皮脂を気にして市販の洗顔フォーム等で過剰に洗顔をしていたりするとお肌が逆にひどい乾燥状態となり、
     余計に皮脂が出ていることもございますので現在のお手入れ方法とお肌の状態をご確認下さいませ。
    お肌は乾燥する→皮脂が­りないと判断する→皮脂をもっと出そうと頑張る、という性質を持っています。
    その場合は、ゲルクリームで保湿をすることは有効です。
    お肌の自活力が整えば、洗顔とお化粧水だけで特別なお手入れなどなくても美しいお肌をキープすることができます。

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  Q中学生の息子の為に購入を検討しています。
     洗顔・パックを使ったお手軽な思春期ニキビの対処法を教えて下さい。

   ⇒A.思春期ニキビはホルモンバランスの乱れが大きく影響しておりますので焦りは禁物です。
    私共の「洗顔・パック」は泡立てなくても良いのですが、しっかりとお肌に馴染ませるようお子様にお伝え下さいませ。
    そして水、または水に限りなく近いぬるま湯ですすいで下さい。ナイトパックは出来てしまったニキビにオススメです。
    ◆「ナイトパック」の方法

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  Q毛穴の黒ずみが気になるため角栓を押し出す商品を使用しているのですがこのまま使用しても問題ないのでしょうか?

   ⇒A.結論から申し上げますと、角栓を押し出す商品のご使用は中止して頂いた方が宜しいかと存じます。
    強制的に角栓を取る方法はいくつかございますが、どれもお肌に負担となる上、お肌自らが健やかで美しく保とうとする
     力を低下させてしまいます。
    また、強制的に角栓を取り除いたあとの毛穴は、空洞状態となり、毛穴を引き締めないと、汚れや雑菌が貯まりやすく
     同じ個所に再発するリスクが高い状態と言えます。
    毛穴を強制的に引き締めるにしても、やはりお肌にとっては好ましくない成分によって引き締めることとなりますので
     おすすめ致しかねます。

    現在お使い頂いておりますアイテムで約1カ月(=ターンオーバー周期)お手入れして頂くと、お肌の生まれ変わりの
     リズムが整って参ります。
    すると、角質層が柔らかくなり、ターンオーバーがより規則正しく行われるようになりますので、角栓を自らの力で外皮に
     押し出す作用も強くなります。
    その状態はお肌自らの力によるもの、つまりお肌が器官として持っている機能ですので、わざわざ毛穴を引き締めること
     をせずとも、十分に毛穴も締ります。
    個人差はございますが、3ヶ月前後でお肌の違いを実感して頂けるかと存じます。

     但しお肌は十人十色ですので、その時々のお肌の状態、生活環境、リズムによって毎日変化していきます。
    よって、お肌の状態を良く観察して頂き、「必要な個所に」「必要なものを」「必要な分量のみ」補うお手入れが重要となり
     ます。

     最後になりますが、鼻周辺を十分に洗えていない可能性が考えられます。
    洗顔・パックにて洗顔する際に意識して、鼻周辺によく馴染ませて下さい。

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