【商品未発送の場合】
　　　　　　弊社にてキャンセル処理致します。送料、手数料など一切費用は発生しません。

　　　　　　【商品発送後の場合】
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　　　　　　※商品使用後の場合
　　　　　　ご注文商品をご使用後はいかなる理由にせよキャンセル（返品）は承っておりません。

Q泡立たないときちんと落ちるのか不安なのですが大丈夫でしょうか？

　　　⇒A.私共の洗顔は敢えて泡立ちを無くすことによって成分を肌に直に馴染むように仕上げています。泡立ちが無くても
　　　　　 汚れや余分な皮脂は充分落とすことができます。

　　　　　 「泡立ちが良い＝洗浄力が高い」と言う印象を持っている方が多いようですが、起泡力と洗浄力は関係ありません。
　　　　　 石けん、クレンジングなどの全ての洗浄剤は分子レベルで一端が油＝汚れに（親油基）、もう一端が水に（親水基）
　　　　　 馴染む性質をもった成分によって一端で汚れにくっつき、もう一端で水とくっつき、洗い流すことによって引っ張り出さ
　　　　　 れて汚れが落ちます。よって泡立ちは関係ないのです。

　　　　　 泡で洗うことのメリットはお肌をこすらずに泡のクッションで洗うことで刺激を抑えるということかと思いますが、市販の
　　　　　 「モコモコの泡が立つ」ということを売りにした商品は洗浄力が強くお肌に必要な皮脂も取り除いてしまいます。
　　　　　 私共の商品はジェル状でクルクルとマッサージしながらお顔に馴染ませても、スルスルと伸びてお肌に負担をかけま
　　　　　 せんので安心です。 （もちろん力の入れすぎは禁物です！）　

Qクレンジングとして使用できますか？

　　　⇒A.アクネリア洗顔・パックは基本的には洗顔料として処方してございますが、 敏感肌の方等が薄化粧されている場合
　　　　　 には「クレンジング」としてもご使用頂けます。
　　　　　 逆にお肌の為には弊社の洗顔・パックにて落とせる程度のメイクに留めて頂いた方が良いとも言えます。

　　　　　 現在のメイクの度合いによって、または、その日その日のメイクによってご判断頂ければ幸いです。
　　　　　 ※クレンジング剤をご使用の場合には、その後弊社の洗顔・パックにて洗顔して下さい。クレンジングとして弊社の
　　　　　 洗顔・パックをご使用頂いた際にも、ダブル洗顔として2度洗いして頂けますようお願い申し上げます。　

Q一日何回使用するのが適当なのでしょうか？

　　　⇒A.１日のご使用回数につきまして、朝と夜の１日２回がご使用の目安になります。
　　　　　 汗や皮脂が気になるという方も多いかと存じますが、必要以上に洗顔するとお肌にとって必要な皮脂まで奪ってしま
　　　　　 います。

　　　　　 必要な皮脂が不­した状態になると、お肌は却って「もっと皮脂を出そう」と頑張ってしまいます。
　　　　　 その結果、更に皮脂の分泌量が増えるという悪循環に陥りますので洗い過ぎにご注意頂ければと存じます。

　　　　　 アクネリアにて正しくお手入れを継続して頂けましたら、１〜２週間である程度落ち着き、お肌が生まれ変わる周期＝
　　　　　 ターンオーバー周期約1ヶ月後には鎮静化するはずです。
　　　　　 それを3回繰り返す頃＝約3カ月後にはニキビが出来辛く、出来てしまっても早く治るようなお肌へと生まれ変わること
　　　　　 と存じますのでがんばってお手入れして頂ければと存じます。

　　　　　 その後、水または水に限りなく近いぬるま湯でしっかりすすいで下さい。
　　　　　 （入浴中はシャワーではなく、洗面器に水をため、手ですくいながらすすいで下さい）

　　　　　 パックの際も洗顔と同様にお顔全体に馴染ませて頂き、そのまま５〜１０分おいてからすすいで下さい。
　　　　　 湯船につかりながらですとスチームによってより効果的です。
　　　　　 （パックのすすぎは３〜５回程度で構いません。多少成分が残る程度がちょうど良いとお考え下さい。）

　　　　　 ナイトパックはできてしまったニキビに効果的です。お休み前にニキビの気になる箇所に薄く延ばしてお休み下さい。
　　　　　 朝の洗顔の際にすすで頂ければ結構です。

　　　　　 週に２，３回を目安にコットンやシートマスクを使用したローションパックもオススメです。
　　　　　 （ザラついた箇所にもローションパックは効果的です）
 

　　Q 集中美容液はどこにどのくらい使用すればよいですか？また、ゲルクリームが必要かどのように判断すれば良い
　　　　　 ですか？

　　　⇒A.集中美容液はお化粧水で整えた後に、ニキビの気になる個所に１〜２滴付けて下さい。
　　　　　 お顔全体にお使い頂いても効果的ですが、乾燥することがなければスポット的にお使い頂いて構いません。
　　　　　 上記のお手入れ後３０分〜1時間後のお肌の状態を良く観察して下さい。
　　　　　 乾燥していたり、脂が浮いているような箇所はローションからのお手入れを繰り返して下さい。
　　　　　 それを2回繰り返しても改善されない場合にはゲルクリーム（又はEGF美容液）を追加したほうが良いとお考え下さい。

　　Q 全成分を教えて下さい。

　　 ⇒A.アクネリア集中美容液の全成分は下記の通りです。↓

　　　　　 【全成分】
　　　　　 水、BG、ミルシアリアデュビア果実エキス、ダイズエキス、オウゴンエキス、ユズエキス、ヨーグルト液（牛乳）、ケープアロエエキス、ヨモギエキス、セージ葉エキス、セイヨウオトギリソウエキス、サボンソウエキス、ゴボウ根エキス、レモン果実エキス、ホップエキス、トウキンセンカ花エキス、甘草エキス、オトギリソウエキス、ベタイン、PCA-Na、セリン、グリシン、グルタミン酸、アラニン、リシン、アルギニン、トレオニン、プロリン、乳酸桿菌/ワサビ根発酵エキス、オクトキシグリセリン、グリチルリチン酸2K

　　Q よくテレビで「ローション、美容液、クリーム、化粧下地、日焼け止め、全部がこれ１本」というのを目にしますが、御社
　　　　　 のゲルクリームはこのうちどこまでケアしてくれるのでしょうか？

　　 ⇒A.カバー範囲ですが、ローション、美容液、クリーム、（化粧下地）となります。
　　　 化粧下地については、メイク商品によっては適さない場合もあるかもしれませんが、その際には使用量にて調整して頂け
　　　 ればと存じます。

　　Q 全成分を教えて下さい。

　　 ⇒A.アクネリアゲルクリームの全成分は下記の通りです。↓

　　　　【全成分】
　　　　水（温泉水）、グリセリン、ベタイン、BG、ＰＣＡ−Ｎａ、乳酸桿菌／ワサビ根発酵エキス、ヨーグルト液（牛乳） 、ミルシアリアデュビア果実エキス、アルガニアスピノサ核油 アルガンオイル、スクワラン 、ダイズエキス 、オウゴンエキス、ユズエキス、ケープアロエエキス、ホップエキス、トウキンセンカ花エキス、セージ葉エキス、セイヨウオトギリソウエキス、サボンソウエキス、ゴボウ根エキス、レモン果実エキス、（アクリレーツ／アクリル酸アルキル（C10-30））クロスポリマー、ヨモギエキス、甘草エキス、グリチルリチン酸２Ｋ、オクトキシグリセリン、1-2ヘキサンジオール、水酸化Ｋ

　　Q 現在皮膚科の軟膏を使用しているのですがアクネリアと併用しても大丈夫ですか？

　　 ⇒A.私共の商品はあくまでもお化粧品ですので、お肌本来の力を補う補助的なものでございます。
　　　 現在治療中又は投薬中ということでしたらまずは担当のお医者様にお化粧品との併用についてお伺い頂くことがベスト
　　　 かと存じます。
　　　 なお、補­と致しまして、お薬をこの先ずっと使い続けることはお肌にとって決して望ましいことではないと存じます。
　　　 お医者様からもお話があったかとは存じますが、お薬の力でお肌の状態に改善がみられましたら、お薬による治療から
　　　 「お肌自体の力を育てる」お手入れに切り替えることが望まれます。
　　　 私共の商品は、お肌に良くない化学物質を極力排除し、お肌本来の力を引き出して健やかで美しい素肌へ導くことを
　　　 目的におつくりしております。
　　　 お薬からお化粧品によるスキンケアに切り替えられる際は自信を持ってお薦めできる商品でございますので、ご留意
　　　 いただけましたら幸いでございます。

　　Q トラベル用の商品はありますか？

　　 ⇒A.通常はご旅行用の小さなサイズの商品はご用意しておりませんが、メルマガにて期間限定キャンペーンとして販売
　　　　させていただいております。
　　　　その他多数のお得情報をご案内させて頂いておりますので宜しければご登録下さいませ。

　　　　　まずはスキンケアトータルでの脱化学物質を徹底し、「必要なものを、必要な箇所に、必要な分量だけ」補うお手入れ
　　　　　でお肌の自活力（＝バリア機能）を育てることが、美肌への一番の近道であると私共は考えております。
　　　　　これまでお使いになられていたお化粧品によってお肌の自活力（＝バリア機能）の改善に必要な日数は変わりますが、
　　　　　まずは３カ月、私共の商品でのお手入れを継続して頂ければと存じます。

　　　　　そして、既に充分ご理解頂いていることとは存じますが、ニキビの原因はスキンケアだけではございません。
　　　　　特に、フェイスラインのニキビはホルモンバランスの影響を受けていることが多くございます。食事や睡眠、心身のストレ
　　　　　ス等も大きく影響します。
　　　　　全てを完璧にすることは不可能ですし余計にストレスになっては逆効果ですが可能な限りバランスの良い食事と充分
　　　　　 な睡眠、そしてストレス発散を行うこともやはり大変重要でございますので、何卒ご留意下さいませ。
　　　　　また、お顔のある一部分にニキビが出来やすいという場合、無意識にそこを触ってしまう癖があることも多いのでご注意
　　　　　 下さい。
　　　　　手は日常生活の中で様々なものに触れますので、必要以上にふれることはニキビの悪化に繋がってしまいます。

　　　　　最後になりますが、髪についたスタイリング剤がお顔に触れ、それがニキビの悪化する原因になっているケースも多々
　　　　　 ございます。
　　　　　私共では、スタイリングには毛先にピュアオイル（市販の椿油や食用のオリーブオイルでも構いません）をごく少量馴
　　　　　 染ませていただくケアをおすすめしております。市販のスタイリング剤（ヘアワックスやヘアクリーム等）はお肌に良く
　　　　　 ない化学物質が大量に使用されておりますので、もしお心あたりがございましたら、避けて頂くか、髪型の変更なども
　　　　　 ご検討頂くと宜しいかと存じます。

　　　　　尚、ホルモンバランスの乱れが大きな原因になっている場合、時間は必要です。
　　　　　しかし、逆に考えれば「あるタイミング」からは劇的に改善されるはずですので、その時点でニキビ跡やクレーターで
　　　　　 悩むことがないように、現在のお手入れをしっかりと行って頂ければと存じます。

　　　　　朝晩の洗顔と、朝晩たっぷりのローションでの水分補給、そしてニキビが出来た個所にはお休み前のナイトパック。
　　　　　特にスペシャルケアとしてのローションパックはオススメです。
　　　　　週に2,3回を目安に、市販のコットンやシートマスクにローションをたっぷり染み込ませ、5〜10分パック。
　　　　　 お肌がふっくらして、ワントーン明るくなるとご好評を頂いております。
　　　　　そして仕上げにゲルクリームでしっかり保湿＆栄養補給をしましょう。

　　　　　現在のお肌の状態からすると、洗顔パックによるパック、たっぷりのローションによるケアとローションパックが効果的
　　　　　 かと思われます。
　　　　　是非お試し下さい。

　　　　洗顔後は、ローションをたっぷりお肌に馴染ませて下さい。
　　　　週に2,3回を目安に、市販のコットンやシートマスクにローションをたっぷり染み込ませ、5〜10分パックして頂くのも
　　　　 おすすめです。
　　　　お肌がふっくらして、ワントーン明るくなるとご好評を頂いております。

　　　　そして仕上げにゲルクリームでしっかり保湿＆栄養補給をしましょう。
　　　　まずは適量（500円玉程度）を手にとってお顔全体にすべらせるように馴染ませ、ハンドプレスして下さい（10秒程度）。
　　　　＊手のひらをお顔にあてることで浸透を高めます。
　　　　その後、お肌の状態をみて、乾燥が進んでしまう部分があればもう少し量を増やす等調整して下さい。

　　　　「必要なものを、必要な箇所に、必要な分量だけ」与えてあげることが美肌の秘訣ですので、
　　　　日々お肌の状態を確かめながらお肌にあったお手入れをしていただければと存じます。

　　　　【裏技】
　　　　出来てしまったニキビには、おやすみ前に洗顔をナイトパックとして薄く馴染ませて頂く裏技もオススメです。
　　　　＊ナイトパックは通常のパックのようにお顔を濡らす必要はござません。
　　　　そのままおやすみいただき、朝の洗顔で洗い流します。ニキビや肌荒れの気になる箇所に薄くのばすだけ。
　　　　朝の洗顔で洗い流すと、炎症を起こしていたニキビが目立たなくなっていたというお声も多い大好評の裏技です。
　　　　宜しければお試し下さいませ♪

　　　　尚、もし一定の箇所にニキビが出来やすいとしましたら、下記のような原因が考えられます。
　　　　◆その箇所だけきちんと洗えていない

　　　　＊洗顔は頬に意識が集中しやすく、小鼻や顎などは意外にきちんと洗えていないことが多いのでご注意下さい。
　　　　◆つい癖で手で触れてしまう
　　　　◆毛先が触れる（毛先自体刺激となりますが、スタイリング剤がニキビの原因になります）
　　　　ニキビの出来やすい部分は少し意識して洗うようにして頂くこと、なるべくお顔には触れないようご注意頂くこと、
　　　　そしてスタイリング剤がお顔に触れないよう出来るだけ工夫して頂くことも改善に繋がります。

　　　　洗顔とお化粧水だけでお手入れされるということであれば、余計な化学物質を含まない「純石鹸」や私共の「アクネリア」
で洗顔 していただき「アクネリア」ローションでたっぷりと水分を補給をしてあげて下さい。
　　　　 １回で沢山の量をつけようとすると手からこぼれてしまいますので少量づつ3〜4回に分けて、じっくり馴染ませるのが
　　　　 上手な水分補給のコツです＾＾
　　　　このお手入れを続けることはニキビやシミのケアだけでなく、上記させて頂いた通りお肌自体の力を強くしてトラブルの
　　　　 ない健康なお肌に繋がります。
　　　　尚、ゲルクリームのご使用につきまして、お化粧水を使った後少し時間をおいてお肌の状態をじっくり観察してみて下さい。
　　　　部分的でも乾燥が進んでいたり、逆に皮脂分泌が過剰になっているようであれば保湿の為にゲルクリームをお使いいた
　　　　 だいた方が宜しいかと思われます。

　　　　 お子様の場合、基本的にはお化粧水だけで問題ないかと思われます。
　　　　但し、ニキビや皮脂を気にして市販の洗顔フォーム等で過剰に洗顔をしていたりするとお肌が逆にひどい乾燥状態となり、
　　　　 余計に皮脂が出ていることもございますので現在のお手入れ方法とお肌の状態をご確認下さいませ。
　　　　お肌は乾燥する→皮脂が­りないと判断する→皮脂をもっと出そうと頑張る、という性質を持っています。
　　　　その場合は、ゲルクリームで保湿をすることは有効です。
　　　　お肌の自活力が整えば、洗顔とお化粧水だけで特別なお手入れなどなくても美しいお肌をキープすることができます。

　　　　現在お使い頂いておりますアイテムで約１カ月（＝ターンオーバー周期）お手入れして頂くと、お肌の生まれ変わりの
　　　　 リズムが整って参ります。
　　　　すると、角質層が柔らかくなり、ターンオーバーがより規則正しく行われるようになりますので、角栓を自らの力で外皮に
　　　　 押し出す作用も強くなります。
　　　　その状態はお肌自らの力によるもの、つまりお肌が器官として持っている機能ですので、わざわざ毛穴を引き締めること
　　　　 をせずとも、十分に毛穴も締ります。
　　　　個人差はございますが、３ヶ月前後でお肌の違いを実感して頂けるかと存じます。

　　　　 但しお肌は十人十色ですので、その時々のお肌の状態、生活環境、リズムによって毎日変化していきます。
　　　　よって、お肌の状態を良く観察して頂き、「必要な個所に」「必要なものを」「必要な分量のみ」補うお手入れが重要となり
　　　　 ます。

　　　　 最後になりますが、鼻周辺を十分に洗えていない可能性が考えられます。
　　　　洗顔・パックにて洗顔する際に意識して、鼻周辺によく馴染ませて下さい。